McDonald'sin temppuja, joita kaatat joka kerta

McDonald

1940-luvulta lähtien McDonald's on saanut käsityksen kollektiivisesta psyykkestämme tavalla, josta kaikki muut pikaruokayritykset voivat vain uneksia. Haluatpa siitä vai ei (ja riippumatta siitä, onko se oikein vai väärin), ei voida kiistää, että markkinoinnissa, mainonnassa ja yleisessä ruokakulttuurissa McDonald'silla on valtava voima ja vaikutusvalta kaikkialla maailmassa.

Mikä on tässä läsnäolevassa ketjussa ja niissä erottuvissa keltaisissa kaarissa, joilla on niin kiinnittyminen yhteen perustavanlaatuisimmista, tunnepitoisimmista inhimillisistä tarpeistamme? Mitä temppuja ja taktiikoita McDonald's käyttää pitääkseen hallintaansa vatsassa, muistoissa ja taskukirjoissa? Vaikka suola-, sokeri- ja rasvasuhteet eivät vahingoita, siinä on muutakin kuin vain McNuggetien ja Big Macien maku, joka pitää meidät palaamassa lisää. Ja enemmän. Ja enemmän. Tässä ovat McDonald's-temput, joihin kaatumme joka kerta.

McDonald'sin hieno animaatiotemppu

McDonald Joe Raedle / Getty Images

Ihmisen silmät ovat kiinnostuneita liikkumisesta, ja McDonald's käyttää sitä hyväksi markkinoinnissaan 'hienovarainen animaatio'. Pienillä liikkeillä he pystyvät ohjaamaan asiakkaiden huomion halvemmista, tutuista tavaroista kohti kalliimpia, uudempia tuotteita, mukaan Market Watch . Tämä auttaa torjumaan jotain, joka tunnetaan nimellä 'status quo bias', jossa asiakkaat haluavat saada vain vanhat suosikkinsa, kuten klassisen kaksoisjuustohampurilaisen tai Filet-O-Fishin.

Tämäntyyppiset animaatiot ovat niin pieniä, että voit helposti kaipaamaan niitä. Joskus se on vain lyhyt korostus sanasta tai uuden valikkokohteen otsan pyöriminen. Näet nämä animaatiot paitsi kioskeissa, myös kassan digitaalisissa näytöissä ja valikoissa. Syy siihen, että silmämme on tarkoitettu seuraamaan värien, nopeuden tai muodon muutoksia. Mukaan Käyttäytymistalous , tämä auttaa meitä havaitsemaan vaaran luonnossa - tai tiedätkö tuotteet, joita McDonald's haluaa meidän ostavan.

Lisäksi liikuttamalla silmiämme voimakkaasti digitaalinäyttöjen ympärillä McDonald's pistää myös laajemman valikoiman valikkovaihtoehtoja lyhytaikaiseen muistiin. Kun on enemmän vaihtoehtoja, on todennäköisempää, että asiakkaat poikkeavat tavallisesta Tilaus jotain erilaista ja kalliimpaa.

McDonald's Health -halotemppu

McDonald

Tunnustetaan tosiasia: Monet ihmiset eivät mene McDonald'siin syömään terveellistä ateriaa. Me kaikki tiedämme, että osa siitä, mikä tekee McDonald'sista niin herkullisen, on sen erittäin jalostetut, erittäin suolaiset ruokamaiset kulutustarvikkeet. Mutta kun kuluttajat tietävät paremmin ruoan hankinnasta ja ravinnosta, McDonald's on joutunut taistelemaan syömisen aiheuttamasta kuluttajan henkilökohtaisesta syyllisyydestä Pikaruoka , samalla kun huijataan meidät kognitiivisen dissonanssin tapaan ruokavalinnassamme.

Jostain syystä tutkimus on osoittanut, että yksinkertaisesti terveellisten vaihtoehtojen sisällyttäminen valikkoon voi kannustaa kuluttajia ostamaan enemmän epäterveellinen tuotteet, Käyttäytymistalous raportoitu. Jopa kuva yksinkertaisesta salaatista tai vesipulloista McDonald'sin hampurilaisen takana voi antaa kokonaisvaikutelman 'terveellisemmästä' ravintolasta, lievittää syyllisyyttä ja aiheuttaa suuntauksen hemmotteluun. Mukaan Delish , kaikki on vain harhaa. Ruoka ei ole oikeastaan ​​terveellisempää, ja monista aterioista ei tule salaattia tai vettä - mutta se toimii.

Ihmiset ovat monimutkaisia. Kuten raportoi Market Watch , vaikka aivomme saattavat sanoa 'tämä on epäterveellistä ja haitallista minulle', tekomme ovat suoraan ristiriidassa ajatuksemme kanssa. Ruudulla esitetyn salaatin tilaamisen sijaan tilaat Double Quarter Pounder juustolla. Suurella paistuksella. Ja pirtelö. Ja McDonald's tietää, että teet tämän.

McDonald'sin kuvan sijoitus temppu

McDonald

Vaikka saatat ajatella McDonald'sia ravintolana, jossa on muutama erilainen osio - siellä on ruokailutila, kioskien tilaaminen, kassalle, ajamiselle jne. - markkinoinnin asiantuntijat menevät vielä pidemmälle. He näkevät jokaisen seinän, nurkan ja pylvään mainostavan kiinteistöjä. Kun on kyse kuvien hyödyntämisestä hyödyksi, McDonald'sissa on kyse sijainnista, sijainnista, sijainnista.

Ilmeisin tapa, jolla McDonald's käyttää kauniiden kuvien strategista sijoittamista, tapahtuu ns. Tutkimukset osoittavat, että kohdatessaan valintoja ihmiset todennäköisimmin valitsevat ensimmäisen heille esitetyn kohteen. Jopa buffetissa ihmiset pyrkivät täyttämään lautasensa kolmella ensimmäisellä esineellä, jotka he näkevät Käyttäytymistalous .

McDonald's hyödyntää tätä psykologiaa hyvin sijoittamalla valokuvia esineistä haluta voit ostaa suoraan sisäänkäynniltä. Ennen kuin edes pääset valikkoon, he yrittävät vaikuttaa sinuun ostamaan jotain arvokkaampaa kuin mitä normaalisti saisit. Pitkästä aikaa se oli heidän allekirjoituksensa valmistamat reseptit, mutta oikeastaan ​​se on mitä yritys yrittää työntää tiettynä ajankohtana, Market Watch selitti.

McDonald'sin valikkotaulun temppu

McDonald David Paul Morris / Getty Images

Kuratoitu valikkotaulu on esimerkki useista erilaisista McDonald'sin mainostamistavoista, mutta pienemmässä mittakaavassa. Valikkotaulu ei ole yksinkertaisesti viaton luettelo kaikista odotetuista McDonald's -tuotteista, vaan pikemminkin yrityksen viimeinen ponnistelu vaikuttaa päätöksentekoosi.

Kuten kioskeissa, valikkopaneelit käyttävät hienovaraista animaatiota vetääkseen asiakkaan katseet laudalle ja tiettyihin tuotteisiin, mikä vaikuttaa ostajaan alitajuisesti harkitsemaan enemmän kohteita. Ja samoin kuin tiettyjen valokuvien sijoittaminen ravintolan tiettyihin paikkoihin, McDonald's myös omistaa tietyt prosenttimäärät valikkotaulustaan ​​tietyntyyppisille tuotteille, mukaan Delish .

Vaikka hampurilainen ei ehkä edes vie riviä valikossa, uusi tai kallis esine voi viedä vähintään neljäsosan taulusta - ja sisällyttää kuvan. Suurin osa valikosta ei siis ole varsinainen valikko, vaan mainostila. Tämä valikkokiinteistöjen hyödyntäminen on, miksi on vaikea löytää vanhoja klassikoita ja helpompi löytää 'tarjouksia' tai uusia tuotteita, jotka saavat sinut kuluttamaan enemmän kokonaisuudessaan. Kaikki johtuu asiakkaiden erottamisesta heidän arvovalikkotottumuksistaan.

McDonald's ei hintatemppu

McDonald

Vaikka McDonald's saattaa nopeasti nostaa esiin tiettyjen tarjousten hintaa, et todennäköisesti näe useimpien tuotteiden todellisia kustannuksia sen mainosmateriaalissa. Tämä kaikki on tarkoituksenmukaista yritystä vähentää ulkona syömisen ja rahankulutuksen psykologista kipua. Mukaan Käyttäytymistalous , kuluttajat välittävät yleensä menetetyistä rahoista kuin vastineeksi saamistaan ​​tavaroista. Joten vaikka ostat jotain mitä todella halusit, mielesi keskittyy silti enemmän rahaan, jonka joudut maksamaan siitä. Ihmiset, eikö?

McDonald'sin mainonnassa varmistetaan, että ajattelemme vain ruoan ostamisen iloa, emme rahan käyttämisen tuskaa. Siksi missään valokuvassa ei ole juurikaan mainintaa hinnasta. Jokainen maininta rahan käyttämisestä on kuitenkin yhteydessä siihen, kuinka paljon rahaa olet tallentaa vastineeksi saamistasi herkullisista tavaroista. Ei ole sattumaa, että McDonaldin tunnetuin tuotesarja on Dollar Menu (nyt nimeltään $ 1 $ 2 $ 3 -valikko ), jonka he ovat tuoneet takaisin yhä uudelleen.

McDonald'sin halvat (ja kalliit) temput

McDonald Justin Sullivan / Getty Images

McDonald's osaa käyttää kilpailua hyödyksi, ja Dollar-valikossa on rooli tässä kilpailussa sekä sisäisesti että ulkoisesti. McDonald's käyttää hintojen ankkurointia luodakseen emotionaalisia vastauksia erilaisiin valikkokohteet . Vertaamalla esimerkiksi Dollar-valikkoa tai halvempia, klassisia valikkokohteita uusimpiin riveihin, kokoelmiin tai rajoitetun erän kohteisiin, McDonald's pystyy manipuloimaan käyttäytymistämme.

Esimerkiksi vain pari vuotta sitten, McDonald's pienensi dollarivalikkoaan samalla työntämällä Signature Crafted -tavaroita, jotka olivat - yllätys, yllätys! - kalliimpi. Yleinen tunne oli, että McDonald'sista tulee kalliimpaa ja sen seurauksena perinteiset tuotteet näyttivät halvemmilta. Tämä sai ihmiset ostamaan enemmän perinteisiä tuotteita, mutta valitsivat myös kokopäivitykset tai lisäosat, Delish yksityiskohtainen.

Mukaan Käyttäytymistalous , McDonald's muutti koko näkökulmaamme ja ajattelimme koko ajan, että saimme 'sopimuksen'. Siitä huolimatta McDonald's voi myös mennä toisinpäin ja siirtää koko ravintolan perspektiivin kohti halvempaa, mitä he tekivät, kun he toivat Dollar-valikon takaisin $ 1 $ 2 $ 3 -valikkona. Mukaan Business Insider , tämä lisäsi myyntiä, kun kuluttajat vertasivat McDonald'sia muihin pikaruokayrityksiin ja pitivät koko ravintolaa halvempana vaihtoehtona.

McDonald'sin epäsosiaalinen kioskitemppu

McDonald S3studio / Getty Images

Päivä McDonald's kioskit vapauttivat kauniin steriilin hehkunsa maailmaan päivänä, jolloin McDonald's piti itsensä näytöillä kasvaneiden ihmisten sukupolvesta. Mukaan Delish , kioskit ovat erityisen suosittuja vuosituhansia, koska ne vähentävät sosiaalisen vuorovaikutuksen ahdistusta. Ne antavat asiakkaille myös paremman hallinnan tilauksistaan ​​ja antavat heidän tehdä päätöksensä omaan aikaansa ilman kassan tai muiden linjassa olevien asiakkaiden painostusta.

Toisin sanoen, McDonald'sin kioskit ovat osa laajempaa filosofiaa poistaa psykologinen kipu tilaus- ja ruokailukokemuksesta. Tämä saa ihmiset todennäköisemmin tulemaan ravintolaan. Kioskien avulla asiakkaat voivat usein tuntea olonsa mukavammaksi. He tuntevat myös voivansa tutkia valikkoa ja tehdä henkilökohtaisempia valintoja. Koska he eivät tunne toisen ihmisen tuomitsemaa, heillä on vähemmän syyllisyyttä - ja tämä saa ihmiset usein tilaamaan enemmän ruokaa tai tuntemaan olonsa paremmaksi päivityksistä ja lisäosista.

McDonald'sin valikkoluokittelutemppu

McDonald Joe Raedle / Getty Images

Muisti on erittäin tehokas työkalu ihmisten käyttäytymisen hallintaan. Ihmisinä meillä on erilaisia ​​muisteja, kuten lyhytaikainen ja pitkäaikainen muisti. Ja McDonald's yrittää hyödyntää molempia muotoja mainonnassaan. Vaikka pikaruokakonglomeraatti tekee ilmeisimmän tavan tehdä tämä nostalgian kautta, se käyttää jopa lyhytaikaisen muistimme rajoja ostopäätöksiin vaikuttamiseksi.

Työmuistimme on välittömin lyhytaikaisesta muististamme, jota käytämme samalla kun suoritamme myös muita tehtäviä, ja se on olennainen uuden tiedon oppimisessa. Jokainen meistä voi kuitenkin tallentaa vain rajoitetun määrän tietoa työmuistiin, paljastettu Yksinkertaisesti psykologia . Tämä määrä on noin seitsemän tuotetta , joka voisi olla esimerkiksi seitsemän valikossa tuotteet suosikkipikaruokaravintolassamme.

McDonald's pelaa työmuistillamme ryhmittelemällä valikkokohdat kuuden tai seitsemän sarjaan. Näin he voivat korostaa tiettyjä valikkokohteita muistissamme. Esimerkiksi, jos Mikki D haluaa työntää uuden tuotelinjan, ketju voi jakaa valikon siten, että jokaisessa ryhmässä on vain yksi tai kaksi perinteistä tuotetta ja neljä tai viisi uutta tuotetta. Tämä lisäisi mahdollisuuksia, että joku valitsee uudemman, kalliimman tuotteen mukaan Käyttäytymistalous .

McDonald'sin ryhmittelytemppu

Kolme McDonaldia

Ihmiset rakastavat malleja ja ryhmiä, etenkin kolmesta. Ajatella: Kultakutri ja kolme karhua , Kolme Stoogea , ja niin edelleen. McDonald's käyttää tätä yksinkertaista toistoa myös kiinnostuksen lisäämiseen tuotteisiinsa. Ei ole harvinaista, että heidän mainoskuvat koostuvat kolmesta hampurilaisesta peräkkäin, kolmesta melkein identtisestä aurinkokerrosta peräkkäin tai kolmesta erivärisestä pirtelöstä peräkkäin.

Esimerkiksi silloin, kun McDonald's mainosti voimakkaasti allekirjoituskokoelmaansa, heillä oli kolme hyvin samanlaista näköistä saman tyyppistä hampurilaista, jotka näytettiin usein yhdessä, Käyttäytymistalous paljastettu. Nämä olivat Klassinen, Mausteinen ja BBQ. Ja kun he mainostivat uudelleen Quarter Pounderia vuonna 2019, McDonald's esitteli sen yhtenä kolmesta: Quarter Pounder Bacon, Quarter Pounder Deluxe ja Quarter Pounder juuston kanssa. Jälleen, se on melkein sama hampurilainen, joka on juuri muuttunut niin vähän tehdäksesi luettelon kolmesta. Vuonna 2020 pikaruokaketju teki tämän Big Macin kanssa ja muutti sen myyntiin yhdessä Tupla Big Mac ja Pikku Mac . Joku muu saa vakavia 'juuri oikean' tunnelmia?

McDonald'sin pöytäpalvelutemppu

McDonald Christopher Jue / Getty Images

Aiemmin siellä oli pikaruokaravintoloita ja illallisravintoloita. Sinulla oli joko nopea, halpa ja helppo ateria tai täyden palvelun, kalliimpi, istuma-kokemus. Ei ollut oikeastaan ​​paikka, jossa voisit ponnahtaa yllään housut, mutta silti hemmottele itseäsi mukavalla sisustuksella, laadukkaalla ruoalla ja nopealla mutta ystävällisellä palvelulla. Osoita nopeaa rentoa ravintolatrendiä, jossa ruokailijat voivat saada kaiken. Nykyään istumaravintolat voivat rentoutua hieman ja käyttää kokoonpanolinjaa, ja pikaruokaravintolat voivat lisätä hieman fancy.

McDonald's hyppäsi tälle vaunulle, joten McCafe. Lisäksi McDonalds alkoi myös tarjota pöytäpalvelua, jossa asiakkailla on mahdollisuus pyytää McDonald'sin työntekijää tuomaan tilauksensa pöytiinsä. Luovalla liikkeellä McDonald's pystyi uudistamaan mainettaan näyttämällä asiakasystävällisemmältä ja sosiaalisesti tarkkaavaisemmalta. Sen sijaan, että kuljettaisiin kustannusten leikkaamisen ja henkilöstön vähentämisen kautta, McDonald's investoi uudelleen palveluihinsa, imagoihinsa ja laajemmin markkinointiinsa Käyttäytymistalous .

McDonald'sin odotusajan temppu

McDonald Oli Scarff / Getty Images

Ihmiset ovat kärsimättömiä olentoja varsinkin ruoan suhteen ja ehkä vielä enemmän, jos olemme valinneet a nopeasti elintarvikealan laitos. Emme halua odottaa. McDonald's on aina luvannut ruokkia meitä nopeammin kuin kaikki muut, ja tekniikan kehittyessä odotamme jatkuvasti McDonald'sin pysyvän mukana. Kahden päivän toimituksen ja välittömän suoratoiston maailmassa yli viiden minuutin odottaminen hampurilaiselle tuntuu törkeältä.

Siksi McDonald'sin täytyy vakuuttaa meidät siitä, että odotamme tuskin ruokaa. Yksi tapa he tekevät tämän hajottamalla linjat. Tapa, jolla ihmisen aivot toimivat, odottaa yhdessä rivissä kymmenen minuuttia tuntuu pidemmältä ja ärsyttävämmältä kuin odottaa kahdessa eri rivissä viisi minuuttia. Mukaan Käyttäytymistalous , vaihtelevuus ja liikkuminen alueelta toiselle auttaa meitä hajottamaan ajan päähästämme ja antaa harhaa vähemmän odottamiseen käytetystä ajasta.

Siksi McDonaldsilla ei ole vain kahta erillistä tilausaluetta (kioski ja perinteinen), joista valita, sillä on myös erillinen osio, joka on omistettu yksinomaan ruoan noutoon. Ei vain sitä, mutta hajottaa prosessi todella tekee se nopeammin, koska palvelimella on vähemmän vastuuta käsitellä kerralla. Lopuksi toinen temppu, jota McDonald's käyttää odotusajan ärsytyksen lievittämiseen, on tilausnumeroiden antaminen. Tietäen kuinka kauan meidän on odotettava, todella tekee meistä kärsivällisempiä.

McDonald'sin asiakkailla on joitain temppuja hihoissaan

Makkamuna McMuffin Justin Sullivan / Getty Images

Siitä huolimatta McDonald's on jo erittäin edullinen, monet sen suosituista voileipistä ja hampurilaisista voidaan todella luoda lisäosilla ja sivuilla halvemmalla hinnalla. Yleisimmin mainittu esimerkki on Makkaramuna McMuffin. Tilaamalla makkaramuffinin, johon on lisätty muna, voit teoriassa säästää noin dollarin. On myös mahdollisuus tilata 'muffinssi munalla ja juustolla' virallisen sijasta Muna McMuffin . Ja jos todella halusit, voit lisätä makkaran puolen, jälleen tehdä bootleg Makkaramuna McMuffin, Syö tätä, ei sitä! raportoitu.

Voit myös tilata a Hyvää ateriaa sitten päivittää se aikuisen kokoon (toisin sanoen kaksinkertainen ranskalaiset / juoma) säästääksesi muutaman taalan. Kaiken kaikkiaan ei kuitenkaan ehkä kannata vaivaa ja hankaluutta sekä sinulle että kassalle erottaa allekirjoituskohde sen osiksi. Kuluttajana nämä pari dollaria ovat yksinkertaisuuden ja säästetyn ajan arvoisia, mutta McDonald'sille nämä ylimääräiset taalat lisäävät paljon aamiaispekonia.

McDonald'sin mobiilisovellustemppu

McDonald S3studio / Getty Images

McDonald's on pysynyt ajan tasalla mobiiliteknologian kanssa. McDonald's -sovelluksen ansiosta asiakkaat voivat tilata etukäteen ja sitten kirjautua sisään maksamaan ennen tilausten vastaanottamista. Sovellus '' saa aikaan yleisen nopeamman tuntukokemuksen poistamalla tilaushetken myymäläkokemuksesta '' Käyttäytymistalous selitti. Se lisää myös hallinnan tunnetta kuluttajilla kokemuksistaan. Monille ihmisille, jotka haluavat minimoida henkilökohtaisen vuorovaikutuksen, tämä on loistava vaihtoehto.

Niille teistä, jotka etsivät vähemmän yhteyttä ja enemmän `` palvelua '', sovelluksen kautta saatavissa oleva reunan nouto lisää hieman ylellisyyttä. Sovellus käyttää myös ajaa läpi. Sinun tarvitsee vain kertoa puhujalle erityinen koodisi ja ruoka on valmis sinulle. Monin tavoin sovellus yksinkertaisesti vie ne monet modernit muutokset, jotka McDonald's on tehnyt palveluunsa, ja integroinut ne kuluttajien mukavimpaan muotoon, McDonald's paljastettiin sen sivustolla.

McDonald's noutotemppu

McDonald Joseph Okpako / Getty Images

Jälleen kerran McDonald's on osoittanut, että stressin, ikävystymisen tai pienten onnistumisten aikana mukavuus on suuri huomioon ruokaa. Jotkut McDonald'sin sijainnit tarjoavat jopa toimituksen, mikä tekee lopullisen helpon aterian. Mietitkö, kuinka siitä on hyötyä McDonald'sille? Kuten ehkä jo tiedät, nouto voi nopeasti kasvaa satunnaisesta hoidosta joka toinen viikko tai viikko.

Tämä puolestaan ​​lisää kuinka usein yhdistämme McDonald'sin jokapäiväisiin aterioihimme Käyttäytymistalous . Vaikka olet ehkä aiemmin tilannut McDonald'sin tieliikenteelle, McDonald'sista on sittemmin tullut helpompaa kuin koskaan. Voit yksinkertaisesti tilata sovelluksesta ja odottaa, että ateriasi saapuu kotiovellesi. Ei todellakaan ole yllätys, että McDonald's -sovelluksen julkaisu oli yksi menestyneimmistä moderneista muutoksista, joita McDonald's on tehnyt myynnin lisäämiseksi. Vain mobiililaitteille tarkoitettujen tarjousten ja kuponkien käyttö auttoi myös lisäämään sovelluksen suosiota ja johtamaan liiketoiminnan kasvuun.

McDonald'sin nostalgia temppu

McDonald Scott Olson / Getty Images

Yksi suurimmista temppuista McDonald's käyttää meitä kaikkia on nostalgia houkutus. McDonaldin perintö on luoda emotionaalinen side asiakkaidensa kanssa. Jopa pikaruokaketjun iskulauseesta 'rakastan sitä' on selvää, että McDonald'silla on tapa vetää sydännauhojamme.

Alusta alkaen McDonald's halusi keskittyä perheeseen ja käyttää mainontaa, joka läpäisi ihmisen koko elämän aina lapsuudesta alkaen, jatkuen aikuisuuteen ja sitten vanhemmuuteen. Jo vuonna 1967 Mickey D käytti 2,3 miljoonaa dollaria mainontaan - mikä oli tuolloin täysin ennennäkemätöntä pikaruokaravintolalle. Voitto toimii .

Perheystävällisen keksintö Hyvää ateriaa 1970-luvun lopulla oli hurjasti menestyvä liikeyritys - ja kulttuurikuvake, joka on osoittautunut sitkeys . McDonald's ei myy vain ruokaa; se myy syntymäpäiviä ja leluja. Se myy muistoja. Tai ainakin se mitä McDonald's temppuaa sinut uskomaan.